PREGUNTAS FRECUENTES
-¿DOMU Decoración tiene tienda física?
Sí, DOMU Decoración, tiene tienda física en Avenida Pablo Iglesias, Local 1
-¿Necesito registrarme en la web para comprar?
No, no es necesario registrarse para comprar. No obstante como cliente registrado podrás tener acceso a tu historial de pedidos.
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son de 3€ y gratuitos a partir de 30€
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los envíos realizados dentro de España (Península) tardan entre 24/48 h una vez confirmado el pago con el cliente. Y para envíos a Baleares depende del día de entrega que suelen tener estimado las agencias de transporte con la isla ya que el reparto no lo suelen hacer diario.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
En nuestra tienda online, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no quedas completamente conforme con tu compra, puedes devolverla siguiendo estos pasos. A continuación, te explicamos cómo proceder para realizar una devolución.
1. Solicitud de Devolución
Para comenzar con el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o sistema de atención al cliente, indicando el número de pedido y la prenda que deseas devolver.
2. Preparación de la Prenda para la Devolución
La prenda que desees devolver debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas intactas. Además, deberás envolverla cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
3. Recogida del Paquete
Una vez que hayas solicitado la devolución, organizaremos la recogida de la prenda en la dirección que nos indiques. Un repartidor acudirá a tu domicilio para recoger el paquete.
4. Coste de Envío por Devolución
El coste de envío por devolución será el siguiente, dependiendo de la ubicación de la devolución del paquete:
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España (Península): 6,00€
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Islas Baleares: 7,50 €
Este importe se descontará del reembolso final de la prenda que decidas devolver.
5. Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos la prenda en nuestro almacén, realizaremos una inspección para asegurarnos de que está en perfectas condiciones (sin señales de uso, daños o alteraciones). Si la prenda cumple con estos requisitos, procederemos a realizar el reembolso del importe de la prenda, descontando el gasto de envío por devolución.
6. Plazo de Devolución
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
7. Excepciones
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No se aceptan devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.
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Las prendas outlet, complementos o joyas no tienen devolución.
8. Contacto
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestro proceso de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o por teléfono.
TELÉFONO 633-716-961
CORREO ELECTRÓNICO info@domudecoracion.com
Gracias por confiar en nuestra tienda. ¡Esperamos que sigas disfrutando de tus compras con nosotros!
PEDIDOS Y PAGOS
¿Desde qué países se puede comprar?
Los envíos se realizaran dentro de España (Península y Baleares)
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Al realizar el pedido, llegará a tu correo un email con un número de seguimiento de la agencia de transporte, con el que podrás ver el estado de tu pedido.
¿Tenéis todos los productos en stock?
Sí, todos los productos que están en la web se encuentran en tienda física también.
Puede que haya productos que estén en nuestra tienda física y no en la web. Si estás interesado en alguno de ellos, puedes escribirnos y consultarnos disponibilidad.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Las formas de pago aceptadas por DOMU Decoración son las siguientes.
Tarjeta de crédito
PayPal
Apple Pay
Klarna
Bizum
¿Cómo hacer una factura a nombre de mi empresa?
En el momento de hacer la compra, tiene la opción de poner tus datos para el envío y también para la facturación si fuesen distintos a los de envío, si necesita modificar algún dato después de su pedido, mándenos un mail a info@domudecoración.com los datos de la compra realizada y los datos que desea modificar.
¿Los precios incluyen IVA?
Los precios de los productos incluyen IVA pero no impuestos tales como tasas, aranceles o recargos. DOMU Decoración se reserva el derecho a modificar sus precios, condiciones comerciales, productos y promociones sin previo aviso.